大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于联通电脑维修的问题,于是小编就整理了3个相关介绍联通电脑维修的解答,让我们一起看看吧。
联通宽带坏了6天都没人修,用户该如何维护自身权益?
投诉不起作用,以前我装的联通宽带,网络故障打电话,没处理好,就打市级联通客服,结果人家给我一个电话,叫我打当地联通维修电话,我一看,又是我原来打的电话,我又在打省联通客服,结果还是一样,后来到期了,果断不用联通了
因为一些人为因素,比如市政整治掐断光缆,施工导致且现场暂不具备恢复条件,物业或业主与运营商有争议停电或者阻挠处理等等,可能会导致故障处理时间较长,但都会有维护或者客服与客户沟通故障进展,正常情况下,不存在宽带坏了6天没人休的状态。象大车刮断架空光缆,光缆井进水,烧荒烧断光缆,大风刮断光缆,其他情况光缆中断,设备原因导致光缆中断,市电停电等等导致的故障,处理时限一般不会超过48小时。
联通网络故障解决方法?
联通网络故障需要你拨打10010客服服务电话,反应网络故障存在问题,导致通话或上网有问题,客服会转给相应网络专业技术人员处理,如果需要上门也会联系用户直接预约上门处理问题。
处理中国联通的宽带,故障有很多的方式。
如果你清楚的知道宽带账号,最简单的方法就是拨打10010,根据语音提示自助申告故障。也可以扫描机顶盒或者光猫上的二维码,通过手机小程序进行申告故障,另外还可以在中国联通APP上的宽带专区去申告故障。
如果你不知道宽带账号,但可以提供机主的名字和***信息,可以拨打10016转接人工客服申告故障。或者在中国联通APP上,也可以选择通过***号码查询到宽带账号,然后再进行故障申告。
不管通过什么样的方式申告宽带故障,都会有联通的宽带维修人员与你联系上门免费处理,一般都会在24小时之内完成,如果超时没有修好的话还有话费赔偿。
如联通宽带出现故障,您可先通过以下方法进行排障:
2.重启modem和电脑;
3.重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试。操作方法:开始>程序>附件>通迅>新建连接向导。
温馨提示:如以上操作后均无法使用,可拨打中国联通全国统一客服热线(10010)进行反馈报障处理,或者进入中国联通网上营业厅,点击首页“宽带专区--宽带服务--宽带报障”自助报障,也可登录中国联通APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>
联通宽带坏了一直没有人维修怎么办?
联通宽带出了问题,可以直接致电运营商客服电话转接人工服务报修,如果出故障达到两天时间,显然是运营商处理不及时,建议用户到附近的联通营业厅内向客服经理投诉。正常来说,由于运营商等问题导致宽带不可用,用户用户报修后运营商有责任在规定时间内完成检修的。
到此,以上就是小编对于联通电脑维修的问题就介绍到这了,希望介绍关于联通电脑维修的3点解答对大家有用。