电脑维修管理制度_电脑维修管理制度及流程

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整理资料、存档；将鉴定会的意见反馈到各有关部门。第十三条软件的维护与完善。

公司电脑专人专用，电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准，不得挪作他用或借给他人使用。严格遵守电脑使用管理规定和安全操作规程，确保人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任。

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第一条为了加强单位电脑管理，确保电脑安全正常使用，有效地利用电脑及***设备，提高单位工作效率，同时减少电脑硬件设备维修费用，现结合单位实际情况，制定本规定。

计算机上不得存放有破坏公司计算机与网络正常运行的软件，比如电影文件以及不健康的文件。（6）未经信息管理员许可，任何人不得隐私借走公司信息设备，不得破坏计算机网络设备。

胡子过长等，海尔严格要求服务工程师平时要注意自己的修养，另每天上班前要对自己的仪容仪表进行检查，在敲用户家门前，要首先对自己的仪容仪表进行自检，直到符合服务规范方可敲门。

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U盘、MP3产品服务方式为用户送修，即用户需将产品送至购买经销商或指定海尔特约服务网点进行维修或更换；4）“零等待”服务，即保修期内用户送修后无须用户等待，经销商或服务商应立即现场鉴定并为用户修复或更换到位。

海尔这一类面向公众用户的制造企业，产品售价包括了基本安装费和维保费用，这是一种售后服务，这类服务流程已经非常标准化。

海尔集团售后服务流程第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。

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第一条为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保***》等法律的有关规定制定本规定。

联想笔记本电脑三包国家技术总局《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（国家三包）中说明：笔记本（包括任何技术产品）7天内出现质量问题得时候，给与退货，换货。

《微机商品修理更换退货责任规定》规定了笔记本微机三包期整机保修一年，主要部件保修两年。主要部件包括：主板、CPU、内存、显示器、硬盘驱动器、键盘和电源适配器。

未经许可严禁他人员进入机房；如需进入，须经有关领导批准，并由技术部门的人员陪同，且作好记录。

人事制度公开化，程序化；创造人才的合理流动，在报酬，职务上形成阶梯状分布，给技术类员工创造更多的晋升机会；遵循行为科学理论和人才发展规律，合理使用激励因素；动态的实施人才战略的管理。

严格执行计算机操作规程和各项管理制度，加强对管理人员和工作人员的防病毒教育。网络服务器应当安装防火墙系统，加强网络安全管理。

※二条本办法所指计算机，包括公司为各部门所配置的办公用电脑与业务专用电脑及配套设备。三条凡公司计算机的使用与管理，均须依此办理。

为了对电脑、复印机、打印机的严格管理，特制定本制度。电脑、复印机、打印机的操作人员，要熟练本机的性能及操作技术，爱护和保养好本机，以便能顺利进行，不误正常工作。

归口管理单位：微型[_a***_]档次的计算机管理单位为企业管理科。过程控制的计算机（主要指单板机）管理为总师办。（以下内容不包括实时控制用单板机）第三条管理员职责：负责计算机运用的长远规划。

涉密计算机原则上专机专用，特殊情况需多人使用的，由处室、单位指定专人管理。涉密计算机使用及保管场所的安全防护措施应符合保密管理规定的要求，确保防护设施的安全可靠。

、为规范公司电脑的使用与管理，提高工作效率，确保电脑局域网的正常运作，使其更好的发挥作用，特制定本制度。

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